www.MartabeSumut.com, Medan
Plt Dirut PT Bank Sumut M Budi Utomo mengatakan, saat ini Bank Sumut diarahkan jadi banking berbasis teknologi. Mempersiapkan 3 proyeksi program menghadapi kemajuan jaman kedepan. Menurut Budi, 3 program tersebut diantaranya pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) yang integrity (integritas), skill(keahlian) dan knowledge (pengetahuan).
Penjelasan itu disampaikan Budi dalam forum RDP Komisi C DPRDSU, Rabu kemarin di gedung Dewan Jalan Imam Bonjol Medan. RDP sendiri dipimpin Ketua Komisi C DPRDSU HM Iskandar Sakty Batubara, SE, MSP. Menurut Budi, menciptakan integrity butuh reward and punishment (penghargaan dan hukuman) yang diterapkan sungguh-sungguh. “SDM harus punya skill and knowledge. Apalagi Bank Sumut sudah berusia 57 tahun tapi belum sepenuhnya memiliki knowledge,” aku Budi.
Budi memastikan, knowledge datang dari senior yang ditularkan ke junior. Kendati SDM punya skill, namun Budi menegaskan tidak akan berguna tanpa memiliki knowledge. Keduanya wajib terpenuhi supaya hadir profesionalisme. Bila profesionalisme terwujud, Budi percaya profit bakal mengikuti dengan sendirinya. “Kedepan, customer dunia sudah tergolong millenial. 41 persen generasi Y dan 58 persen X. Sekarag ada 70 persen pegawai PT Bank Sumut berpendidikan S1,” singkap Budi.
Sedangkan proyeksi kedua disebut Budi menyangkut proses yang dilakukan. Setidaknya sutau proses patut berjalan normal berlangsung cepat dan tidak lambat. Apakah sistem diproses manual atau otomatis sekalipun, tohBudi meyakini semua sistem perlu berjalan automatic walau ada yang masih manual. Terakhir, Budi menyatakan terkait kualitas produk yang ditangani SDM melalui suatu proses. “Produk harus berbasis e-channel. Berbagai lini harus diintegrasikan supaya terkoneksi. PT Bank Sumut akan terus memaksimalkan lahirnya customer loyalty(nasabah setia),” tutup Budi Utomo. (MS/BUD)
