Minggu

21 Apr 2019

  • IKLAN BARIS
  • SUARA PEMBACA
  • OPINI ANDA
  • FOTO ANDA
  • REDAKSI
  • DISCLAIMER
  • Sabtu, 4 Februari 2017 | 00:13 WIB

    Telah dibaca 1019 kali

    Pelanggan Merasa Ditipu, DPRDSU & YLKI Sumut Ingatkan Telkomsel Jangan Bodohi Rakyat

    Budiman Pardede
    Anggota Komisi A DPRDSU Fanotona Waruwu saat diwawancarai di gedung Dewan Jalan Imam Bonjol Medan, Jumat siang (3/2/2017). (Foto: www.MartabeSumut.com)

    www.MartabeSumut.com, Medan

     

    Anggota Komisi A Dewan Perwakilan Rayat Daerah Sumatera Utara (DPRDSU) Fanotona Waruwu dan Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sumut Abu Bakar Sidik mengingatkan provider kartu seluler PT Telkomsel agar tidak memperlakukan konsumen seenaknya. Berbagai program yang dijanjikan kepada konsumen sebaiknya direalisasikan dan bukan sensasi bisnis belaka apalagi modus penipuan.


    Fanotona Waruwu mengatakan, bila ada pelanggan Telkomsel di Medan bernama Anriani merasa ditipu karena 2 kali tidak menerima bonus dari promo tukar tambah Ponsel, sebaiknya pihak Telkomsel segera mengakomodasi persoalan secara bijaksana. Kemudian bertanggungjawab atas kekurangan pelayanan Telkomsel. "Jangan bodohi rakyat. Nanti Telkomsel sendiri yang rugi besar. Tolong selesaikan keluhan konsumen tersebut," cetus Fanotona Waruwu dengan nada tinggi, saat dikonfirmasi www.MartabeSumut.com di gedung Dewan Jalan Imam Bonjol Medan, Jumat siang (3/2/2017). Politisi Partai Hanura ini berkeyakinan, bukan mustahil kasus serupa banyak dialami pelanggan lain. Namun karena kesibukan atau tidak terlalu mempersoalkan, tentu saja korban-korban Telkomsel diam saja dan cuma mengelus dada. Artinya, lanjut wakil rakyat membidangi hukum/pemerintahan itu, manajemen Telkomsel harus sportif mengakui kelemahan dan tidak bergaya kiper sepakbola alias buang badan. "Jangan cuma pandai buat program promo. Ada masalah pelanggan, ya tanggungjawabi. Kalo tidak, nanti rakyat marah dan menggugat secara hukum," ingat legislator asal Dapil Kepulauan Nias tersebut. 

     

    Telkomsel Harus Profesional


    Hal senada disampaikan Ketua YLKI Sumut Abu Bakar Sidik. Bagi dia, keluhan konsumen Anriani seyogianya diselesaikan Telkomsel dengan profesional. Bila memang ada konsumen merasa dirugikan program promo Telkomsel, Sidik mengimbau agar memberi laporan resmi kepada YLKI. "Ada form isian pengaduan. Lalu akan kami tindaklanjuti. PT Telkomsel dan provider manapun tidak boleh membodohi konsumen," ucap Sidik kepada www.MartabeSumut.com, Jumat siang (3/2/2017) melalui saluran telepon. Telkomsel dalam operasinya disarankan Sidik mengikuti semua peraturan hukum yang ada tanpa membohongi konsumen. "Kita tunggu pengaduan konsumen itu di YLKI," janji Sidik. Perlu diketahui, sebelumnya, Anriani, pelanggan Telkomsel di Medan, merasa 2 kali tidak menerima bonus dari promo tukar tambah ponsel. Pada saat awal penukaran, aktifasi dilakukan pihak Telkomsel dan memunculkan bonus bundling 600 MB internet, 100 telpon sesama Telkomsel serta 100 SMS T-sel. Belum sebulan, Anriani melakukan pengisian pulsa lagi dan masih mendapatkan bonus bundling yang sama. Bulan berikutnya, setelah dilakukan pengisian pulsa, pelanggan tadi masih mendapat bonus. Lalu isi pulsa berikut juga mendapat namun isi pulsa berikutnya mulai tidak dapat bonus. Terakhir isi pulsa dia juga kembali dapat bonus bundling. Tapi sedari awal penukaran ponsel, Anriani sudah mengalami 2 kali tidak mendapat bonus bundling setelah isi pulsa. Tatkala Anriani mempertanyakan pihak Telkomsel, versi jawaban Telkomsel justru menunjukkan sikap tidak tanggungjawab. Alasan Telkomsel meliputi : karena pelanggan kerap isi pulsa membuat sistem eror/rusak, karena pelanggan salah aktifasi data dan pelanggan bukan white list (pelanggan terpilih). (MS/BUD)

    Share this

     
     

    Berikan Komentar Anda 'Pelanggan Merasa Ditipu, DPRDSU & YLKI Sumut Ingatkan Telkomsel Jangan Bodohi Rakyat'


    Memahami UU PERS Nomor 40 tahun 1999

    Akhir-akhir ini banyak kalangan internal (pegiat, organisasi profesi/perusahaan) PERS maupun pihak eksternal (masyarakat/narasumber) yang keliru dan main hakim sendiri saat menilai kinerja PERS.

    Melongok UU Lalu LIntas Nomor 22/2009

    Sampai saat ini pemakai sepeda motor/angkutan umum banyak keberatan/ memperdebatkan UU No 22/2009. Diantaranya pengemudi sepeda motor, yang diwajibkan menghidupkan lampu siang hari.

    3 Media Penyebab Timbulnya Jerawat

    Banyak orang tak menyangka bahwa selain debu yang kerap melekat dalam kulit, ternyata ada 3 media (barang-barang) yang selalu kita pakai dan berisiko menimbulkan jerawat.

    Seks Mau Meningkat, Makan Ikan !

    Anda mau sukses urusan seks? Segara konsumsi ikan ! Sebab ikan memberi banyak manfaat bagi kesehatan. Riset terbaru menunjukkan, nutrisi yang terkandung dalam ikan membantu menaikkan gairah seks pria.

    MARTABE SUMUT

  • HOME
  • MARTABE TERPANAS
  • KELILING MEDAN
  • YA AKU MENGATAKANNYA
  • NGINTIP DPRDSU
  • OLAHRAGA
  • NASIONAL
  • SOSOK MARTABE
  • DAERAH
  • INDEX BERITA
  • IKLAN BARIS
  • SUARA PEMBACA
  • OPINI ANDA
  • FOTO ANDA
  • REDAKSI
  • DISCLAIMER